Likes
“Welke gratis social media analytics app raad jij aan? Ik wil graag Instagram posts tracken en eventueel ook Twitter en Facebook.” Per Whatsapp komt deze vraag bij mij binnen. Ingestuurd door een muziek producer. Mijn ervaring bevindt zich iets meer in het B2B domein maar ik vind het altijd leuk ingeschakeld te worden om (beginnend) ondernemers te helpen. Dus ik ga meedenken. Dat begint met vragen. “Wat wil je weten?”. Hij komt met een heel lijstje:
- Welke content het beste scoort (eigen vs curated, nieuws vs tutorials)
- Nieuwe volgers
- Afhakers
- Fake accounts
- Demografie
- Conversies, clicks op link in bio
Tot zover niets bijzonders. Toch bekruipt mij het gevoel dat doelmatigheid ontbreekt, iets dat ik vaak tegenkom. Ik weet nog te weinig om hem te beschuldigen, dus ik zal hem eerst verder uithoren. Maar de kreet die in me opkomt is vanity metrics.
Vanity Metrics
Eric Reis schrijft op de blog van Tim Ferriss over de risico’s van vanity metrics. Als je niet oppast meet je vooral statistieken die de ijdelheid en het ego strelen en niet de zaken die jou helpen met het bouwen van je bedrijf.
Een voorbeeld is het aantal bezoekers van je website. Zonder context zegt dit nog helemaal niks. Het zegt niks over de mate waarin dit business genereert, niets over wie je website bezoekt, niets over het waarom en dus niks over het succes van je marketingactiviteiten.
Een ander voorbeeld is het aantal likes op een Instagram post. Het is hartstikke leuk dat je geinige content weet te produceren. Chapeau. Maar wat is het effect van deze likes op je business?
Het creëren van interessante content, en het drijven van verkeer naar je website zijn absoluut wezenlijke onderdelen van je marketingstrategie. Maar vooral als middel, niet als doel. Als stap in een groter geheel.
No business like showbusiness
Terug naar de producer. Ingewikkelde markt. Veel vraag, veel aanbod en veel ruis (no pun intended). De uitdaging is om potentiele fans te bereiken. Wie zijn dat en hoe kom je daar? Een logische stap lijkt het om bij andere DJs en producers op het netvlies te komen, die jouw plaatje gaan draaien. Soort B2B2C marketing. Zijn mijn ideeën over marketing ook van toepassing op deze business?
Content is king
Het huidige denken in contentmarketing is dat de klant centraal staat. En dat content relevant moet zijn (voor de klant). Zo is het uit den boze om domweg je eigen product te promoten, maar moet je het probleem of de beleving van de klant centraal stellen. Tot zover helemaal mee eens. Dit heeft geleid tot de beschikbaarheid van interessante whitepapers of tutorials om klanten op weg te helpen in een onderwerp. Wat er tegenwoordig gebeurt, is dat bedrijven, en dan specifiek marketingafdelingen, heel goed snappen wat de klant wil horen/zien. So far so good.
Ook in muziek geldt dat je de consument iets moet bieden dat aanspreekt. Je wilt niet die eikel zijn die onder elke YouTube video die die tegen komt roept dat ie ook liedje heeft gemaakt. Je wilt juist degene zijn die zijn best doet om te vermaken, interessant nieuws, grappige plaatjes, links naar documentaires en muzikale content. En dan? Ergens moet de stap naar commercieel denken gezet worden.
Keep your eye on the prize
Als consument wil ik vooral aanmoedigen dat bedrijven geestige, relevante en boeiende content produceren. Die content helpt me op weg, en die vermaakt me. Dus daar wordt mijn leven beter van. De vraag die ik heb aan al deze bedrijven is: “wordt jullie leven er ook beter van?”
Om die vraag te beantwoorden moeten we terug naar waar het allemaal om begonnen is. Wat was ook alweer de reden dat we marketing gingen inzetten? Wat wil je uiteindelijk bereiken? Hier zijn meestal slechts twee antwoorden op mogelijk:
- meer (soortgelijke) klanten;
- en/of andere (rijkere) klanten.
De stap die nu volgt is het moeilijkste. Kun je zorgen dat je marketingactiviteiten bijdragen aan deze doelstelling? En nog moeilijker, kun je dat aantonen? Je zal kritisch moeten kijken of een succesvolle post op Instagram bijdraagt aan je doel. En in welke mate. Misschien zijn andere kanalen en andere content wel geschikter.
Je moet ergens beginnen
Zeker als je nog klein bent leveren je social media accounts nog weinig verkeer op, dus je zal geneigd zijn om eerste een following te creëren. Je website zal nog weinig verkeer aantrekken dus je zal geneigd zijn een contactformuliertje voldoende te vinden om de klant contact te laten opnemen. Je blog wordt nog weinig gelezen dus je zal nog niet uitgebreid kunnen investeren in meer en betere content. Video’s zijn misschien al helemaal een brug te ver…
Maar wat je wel kunt doen is beginnen met een logische flow. Mijn opdracht aan iedereen die hier mee worstelt is: Teken een keer je funnel. Hoe basaal ook. Teken hoe een klant in het ideale geval door zijn koopproces heen gaat. Hoe komt ie jou tegen en waar? Waar gaat ie dan naar toe? Wat doe jij dan? Hoe wordt deze potentiele klant jouw klant? Zodat je in ieder geval wanneer de klant langs komt je hem kan helpen en klant kan maken. Het begint met 1 klant. Daarna kun je stap voor stap je funnel effectiever maken.
Meer weten over mijn marketing diensten? Of gewoon een keer kennismaken?